<![CDATA[Handbuch]]> de-DE Thu, 27 Jan 2022 15:24:28 +0000 <![CDATA[Zugriff auf Fälle und Falldaten]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/22/zugriff-auf-falle-und-falldaten Nicht alle Nutzer:innen einer Organisationseinheit haben automatisch Zugriff auf alle Fälle dieser Organisationseinheit. Nutzer:innen müssen über die entsprechende Zugriffsberechtigung verfügen, die über das Berechtigungskonzept mit Zugriff für Organisationseinheiten und Nutzergruppen geregelt wird. So können z.B. Falltypen angelegt werden, die nur von Sachbearbeiter:innen in einem bestimmten Aufgabenbereich oder von Führungskräften ausgelöst und durchgeführt werden können.

Weiter gehts bald hier:

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/22 Thu, 27 Jan 2022 15:14:09 +0000 <![CDATA[Die Falltabelle]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/21/die-falltabelle Nutzer:innen können direkt erfassen, auf welchen Fällen sie für welche Aufgaben zuständig sind. Dafür ist pro Fall erkenntlich, welcher Arbeitsschritt gerade aktiv ist und welche Nutzer:innen für diesen zuständig sind.

Tabellenspalte mit Anzeige des gerade aktiven Arbeitsschrittes, der daran Beteiligten und dafür Verantwortlichen

Tabellenspalte mit Anzeige der fallauslösenden Person und der zugehörigen Organisationseinheit

Nutzer:innen können Fälle nach "Meine Fälle", "Neue Fälle" und "Alle...

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/21 Thu, 27 Jan 2022 15:12:39 +0000 <![CDATA[Die Fallübersicht]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/20/die-fallubersicht Als Startansicht dient die Fallübersicht, in der den Nutzer:innen alle für sie relevanten Fälle angezeigt werden. Die Falltabelle bietet einen Überblick über alle Fälle und zeigt relevante Daten zu ihnen an, wie z.B. ihren Bearbeitungsstand oder wer die Verantwortung für die Bearbeitung trägt.

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/20 Thu, 27 Jan 2022 15:10:48 +0000 <![CDATA[Profilanzeige mit Avatar]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/19/profilanzeige-mit-avatar Nutzer:innen gelangen über ihren Namen und einen Avatar (ein aus den Initialen generiertes Namenskürzel oder optional ein Foto) in ihr Profilmenü.

Über die Profilanzeige können sie die Ansicht Dein Profil aufrufen, Profileinstellungen tätigen oder die Anwendung verlassen.

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/19 Thu, 27 Jan 2022 15:10:25 +0000 <![CDATA[Benachrichtigungen per E-Mail]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/18/benachrichtigungen-per-e-mail Bei wichtigen Systemereignissen (erstmalige Registrierung, Passwort zurücksetzen, Zwei-Faktor-Authentifizierung) werden Nutzer:innen per E-Mail an die im System hinterlegte E-Mail-Adresse benachrichtigt.

Auf Wunsch können Nutzer:innen des Shift Studios zusätzlich Benachrichtigungen per E-Mail aktivieren. Sie werden dann per E-Mail auf neue Systembenachrichtigungen hingewiesen, ohne dass personenbezogene Daten versendet werden (“Sie haben eine neue Mitteilung im Shift Studio”).

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/18 Thu, 27 Jan 2022 15:09:49 +0000 <![CDATA[Systembenachrichtigungen]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/17/systembenachrichtigungen Wichtige Systembenachrichtigungen, z.B. zur Fallbearbeitung, werden im Bereich "Benachrichtigungen" angezeigt und können dort auch eingesehen werden. Neue Systembenachrichtigungen werden über einen Indikator (roter Kreis) gezählt und angezeigt.

Jede Benachrichtigung besteht aus den wichtigsten Informationen zum jeweiligen Ereignis und einem Button, über den direkt in den betreffenden Fall oder die entsprechende Prozessvorlage gewechselt werden kann.

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/17 Thu, 27 Jan 2022 15:09:47 +0000 <![CDATA[Arbeitsbereiche wechseln]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/16/arbeitsbereiche-wechseln Startansicht des Shift Studios ist der Arbeitsbereich Fallübersicht. Über die Navigationsleiste können Nutzer:innen mit entsprechenden Rechten in den Bereich Prozessvorlagen oder die Administration wechseln.

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/16 Thu, 27 Jan 2022 15:09:45 +0000 <![CDATA[Logo als Link]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/15/logo-als-link Das Logo dient als Link, um von jedem Ort der Anwendung zurück zur Startansicht zu gelangen. Als Startansicht dient die Fallübersicht, in der alle für den/ die jeweilige Nutzer:in relevanten Fälle angezeigt werden. Bei der Lizenzierung von Shift Studio als White-Label-Produkt kann das Standard-Logo durch das Logo der jeweiligen Stadt oder Kommune ersetzt werden.

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/15 Thu, 27 Jan 2022 15:07:18 +0000 <![CDATA[Navigationsleiste]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/14/navigationsleiste Die Navigationsleiste ist in jedem Arbeitsbereich verfügbar und dient der übersichtlichen Darstellung der wichtigsten Systeminformationen und zur Navigation.

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/14 Thu, 27 Jan 2022 15:07:16 +0000 <![CDATA[Passwort zurücksetzen]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/12/passwort-zurucksetzen Das Shift Studio kann als webbasierte Anwendung über einen Browser erreicht werden. Nutzer:innen müssen sich mit einer Benutzerkennung (E-Mail-Adresse) und einem Passwort ausweisen.

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/12 Thu, 27 Jan 2022 15:07:10 +0000 <![CDATA[Login]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/11/login Das Shift Studio kann als webbasierte Anwendung über einen Browser erreicht werden. Nutzer:innen müssen sich mit einer Benutzerkennung (E-Mail-Adresse) und einem Passwort ausweisen.

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/11 Thu, 27 Jan 2022 14:45:03 +0000 <![CDATA[Support]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/10/support Um als Produktunternehmen Informationen und Support rund um das Shift Studio bereitstellen zu können, bieten wir mit der Produkt-Webseite shift-studio.de einen öffentlichen Zugang zur Produktentwicklung.

Hier findet ihr einen Support-Bereich mit einem Handbuch, Glossar, eine öffentliche Roadmap, einen News-Blog und weitere Informationen zu Produkt und Unternehmen.

Weitere Informationen zu Services wie z.B. Schulungen und Zertifizierung administrativer Nutzer:innen...

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/10 Thu, 27 Jan 2022 14:43:17 +0000 <![CDATA[Datenschutz und IT-Sicherheit]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/9/datenschutz-und-it-sicherheit Als Produkthersteller sind wir uns der Verantwortung in den Bereichen Datenschutz und IT-Sicherheit bewusst und haben organisatorische und technische Maßnahmen zur Gewährleistung der Integrität und Sicherheit des Produkts getroffen. 

Diese Maßnahmen sind in Datenschutz- und Sicherheitskonzepten sowohl für das Unternehmen ShiftDigital Government Solutions GmbH als auch das Produkt Shift Studio dokumentiert. Auf Wunsch stellen wir Ihnen Dokumente "FAQ Datenschutz Shift Studio"...

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/9 Thu, 27 Jan 2022 14:43:15 +0000 <![CDATA[Administration]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/8/administration Der Administrationsbereich erlaubt es Systemadministrator:innen, Nutzer:innen im System anzulegen, zu bearbeiten und auch temporär zu deaktivieren bzw. dauerhaft zu löschen. Dazu können Organisationseinheiten im System angelegt, bearbeitet und dauerhaft gelöscht werden. 

Das Organisationsmanagement erlaubt Nutzer:innen mit der entsprechenden Zusatzberechtigung “Organisationsmanagement”, Informationen, Nutzer:innen, Gruppen und Berechtigungen innerhalb einer Organisationseinheit zu verwalten. Die Zusatzberechtigung kann von Systemadministratoren an einzelne Nutzer:innen vergeben werden und...

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/8 Thu, 27 Jan 2022 14:43:12 +0000 <![CDATA[Profil]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/7/profil Die Profilverwaltung erlaubt es allen Mitarbeiter:innen, persönliche Daten (wie z.B. Mobiltelefonnummer oder ein Profilbild) und Einstellungen (z.B. für Systembenachrichtigungen oder Darstellungsoptionen) selbstständig anzupassen. Damit stellen wir die Individualisierbarkeit des Systems sicher und entlasten Mitarbeiter:innen der IT bei der Aktualisierung von Nutzerprofilen.

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/7 Thu, 27 Jan 2022 14:43:10 +0000 <![CDATA[Fallbearbeitung]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/6/fallbearbeitung Aus Prozessvorlagen können manuell individuelle Fälle abgeleitet werden, von Personen die das entsprechende Recht in der Organisation haben. Die einzelnen Fälle können dann von verschiedenen Sachbearbeiter:innen übernommen und bearbeitet werden. Dabei ist auf den einzelnen Arbeitsschritten eine Zuweisung von mehreren anderen Beteiligten anhand ihrer E-Mail möglich, die ihrerseits die Informationen an den ihnen zugewiesen Arbeitsschritten und Blöcken ergänzen können.

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/6 Thu, 27 Jan 2022 14:43:01 +0000 <![CDATA[Prozessvorlagen]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/5/prozessvorlagen Im Bereich Prozessvorlagen können Nutzer:innen, die in ihrem Fachbereich das Recht zum Anlegen von Prozessvorlagen besitzen, diese Vorlagen anlegen und verwalten. Über einen integrierten Formular-Editor lässt sich einstellen, welche Felder zur Datenerfassung mit der entsprechenden Vorlage verknüpft werden. Die Auswahl erstreckt sich über alle Web-typischen Datenfelder wie z.B. Eingabefelder (Inputs), Mehrfachauswahl (Radio Groups, Selects) und Datei-Uploads.

Für eine Prozessvorlage können vordefinierte...

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/5 Thu, 27 Jan 2022 14:42:56 +0000 <![CDATA[Das Shift Studio]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/4/das-shift-studio Das Shift Studio ist ein modularer Workflow-Editor mit einem Ticket-System für die vollständige Digitalisierung von Geschäftsprozessen und die daraus resultierende digitale Sachbearbeitung in der öffentlichen Verwaltung. Das Produkt ermöglicht die Erstellung von sogenannten "Prozessvorlagen", die Arbeitsabläufe (“Workflows”) mit Datenmodellierung ("Falldaten") und Funktionen für die Zusammenarbeit innerhalb oder zwischen Organisationseinheiten abbilden.

Fälle werden manuell von Nutzer:innen innerhalb der Anwendung oder durch eingehende...

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/4 Thu, 27 Jan 2022 12:00:00 +0000 <![CDATA[Zwei-Faktor Authentifizierung]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/13/zwei-faktor-authentifizierung Nutzer:innen müssen sich immer dann mit einem zweiten Faktor authentifizieren, um sich im Studio einloggen zu können, wenn sie sich erstmalig von einem neuen Gerät oder Standort (Wechsel der IP-Range) einloggen. Dafür wird ein 6-stelliger Sicherheitscode an die im Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse versandt, der beim Login abgefragt wird.

]]> https://handbuch.shift-studio.de/article/13 Thu, 27 Jan 2022 15:07:14 +0000